Verantwoorde inzet van generatieve AI binnen de overheid

Hoe zet je generatieve AI in binnen de overheid zonder concessies te doen aan privacy, veiligheid en controle? Het CJIB laat zien hoe het kan: met een schaalbaar AI-platform dat volledig voldoet aan overheidsstandaarden.

De uitdaging: generatieve AI binnen strikte overheidskaders

Het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB) wilde de kracht van generatieve AI benutten om interne kennis beter en sneller toegankelijk te maken voor medewerkers. Daarbij stond één randvoorwaarde centraal: volledige controle over data en technologie.

Publieke AI-diensten voldeden niet aan de strenge eisen op het gebied van privacy, informatiebeveiliging en compliance. Het CJIB zocht daarom een ervaren partner die generatieve AI kon implementeren binnen een volledig beveiligde Microsoft Azure-omgeving, passend bij de standaarden van de Rijksoverheid.

De aanpak: veilige AI-ontwikkeling met Vitas

Vitas trad op als DevOps-partner voor de doorontwikkeling van de AI-Chat Assistent binnen Azure Kubernetes Service (AKS). Samen met het CJIB werd een bestaande pilot doorontwikkeld tot een volwassen, schaalbare oplossing.

Kern van de aanpak:

• Uitbreiding van functionaliteiten voor betere kennisontsluiting

• Optimalisatie van performance, stabiliteit en schaalbaarheid

• Inzet van Retrieval-Augmented Generation (RAG) voor betrouwbare antwoorden

• Gebruik van GPT-modellen via Azure AI Foundry, volledig binnen de eigen infrastructuur

• Advies en begeleiding op het gebied van Responsible AI, governance en adoptie

Alle data blijft binnen de gecontroleerde Azure-omgeving van het CJIB, waardoor privacy en compliance zijn geborgd.

Daarnaast ondersteunde Vitas het CJIB bij het opbouwen van interne AI-kennis, zodat de organisatie zelf regie houdt over verdere doorontwikkeling.

Het resultaat: een toekomstbestendig AI-platform voor de publieke sector

Het CJIB beschikt nu over een veilig, schaalbaar en toekomstbestendig AI-platform dat medewerkers ondersteunt met betrouwbare en actuele informatie. De AI-Chat Assistent verhoogt efficiëntie, verbetert kennisdeling en sluit volledig aan op overheidsrichtlijnen.

De pilot kreeg brede aandacht binnen het ministerie van Justitie en Veiligheid en fungeert inmiddels als referentiemodel voor verantwoord AI-gebruik binnen de publieke sector.